Produsele firmei noastre pot fi testate timp de 30 de zile. Dacă nu ești mulțumit de calitatea produselor firmei noastre, iar produsul nu prezintă semne de uzură excesivă (zgârieturi, ciobituri, accesorii deteriorate), Zento SRL va accepta returul.
Legea 34/2014 ARTICOLUL 9 Dreptul de retragere
Alin. (1) Consumatorul beneficiază de o perioadă de 30 de zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanță sau dintr-un contract în afara spațiilor comerciale, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere.
Alin. (2) Perioada de retragere menționată la alin. (1) expiră în termen de 30 de zile de la data la care consumatorul sau o parte terță, alta decât transportatorul și indicată de consumator, intră în posesia fizică a produselor, în cazul contractelor de vânzare.
Excepție pentru adaptorul CarPlay / Android Auto Wireless, care beneficiază de o perioadă de retur de 14 zile.
Returul produselor este organizat exclusiv de Zento SRL prin partenerul nostru de curierat Sameday. Pentru a simplifica procesul, vom reține o sumă fixă de 25 lei din ramburs, reprezentând costul transportului de retur.
Excepție: Dacă produsul livrat prezintă defect de fabricație sau a fost trimis greșit, returul este gratuit, iar Zento SRL va acoperi integral costurile de transport.
Dacă ai primit un produs defect sau ai primit un produs diferit față de cel comandat pe website-ul nostru, te rugăm să ne contactezi la adresa de email info@carsync.ro și să ne trimiți cel puțin o fotografie care să evidențieze problema.
Dacă au trecut 48 de ore și nu am fost notificați cu privire la nicio problemă a produsului primit, considerăm produsul conform.
Te rugăm să returnezi produsele în forma lor originală, fără a fi deteriorate. Benzile adezive și foliile de protecție atașate produselor trebuie păstrate intacte și nu trebuie dezlipite. Dacă primim produse în alte condiții decât cele menționate mai sus (inclusiv produse deteriorate sau utilizate), suntem nevoiți să refuzăm returul sau să rambursăm parțial suma, conform OG 34/2014. Persoanele juridice nu beneficiază de retur. Contravaloarea produsului returnat va fi achitată prin transfer bancar în termen de maximum 14 zile calendaristice de la anularea contractului la distanță (completarea formularului de retur).
Un produs este eligibil pentru retur dacă se află în aceeași stare în care a fost livrat (nu prezintă: semne de uzură, zgârieturi, deteriorări, accesorii lipsă, ambalaj incomplet, șocuri electrice). Asigură-te că produsul nu este protejat de parole setate de tine și că ai șters toate conturile definite, astfel încât produsul să nu conțină date personale și să poată fi readus la software-ul original.
Pentru ca un produs să fie eligibil pentru retur, acesta trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
Starea produsului: Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, fără semne de uzură, deteriorare sau modificări. Produsele utilizate, murdare sau care au accesorii lipsă (inclusiv husa de protecție, bureții de protecție și cartonul care servește drept fixare și protecție) nu vor fi acceptate la retur.
Documente justificative: Dovada achiziției (factura sau bonul fiscal) este necesară pentru procesarea returului. Factura poate fi găsită în emailul asociat comenzii tale.
Toate retururile sunt recepționate și verificate sub supraveghere video, asigurând astfel protecția împotriva eventualelor tentative de fraudă sau reclamații legate de starea produselor returnate.
Orice intervenție efectuată asupra produselor vândute de Zento SRL (conectarea directă la bateria mașinii în locul prizei brichetei, conform recomandărilor noastre, montarea camerei de marșarier sau orice altă intervenție diferită de cele specificate pe pagina produsului) trebuie realizată într-un service autorizat, de către un specialist autorizat. Orice intervenție care nu este însoțită de o factură emisă de un service autorizat, împreună cu devizul de lucrări, va duce la pierderea garanției produsului.
Pentru a efectua un retur, te rugăm să accesezi acest link.
